Conditions générales de vente

En vigueur au 6 octobre 2026.

Vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site niddelaine.com entre la boutique et toute personne qui y passe commande (« le client »).
Produits
Nid de Laine vend des patrons de crochet au format PDF (contenus numériques). Aucun objet fini, fil ou matériel n'est envoyé. Chaque fiche produit indique le niveau, la taille de la réalisation, le crochet, le fil et le matériel nécessaires, ainsi que le nombre de pages. Les photographies sont des illustrations, réalisées en partie avec l'aide de l'intelligence artificielle : la réalisation finale peut en différer selon le fil et les couleurs choisis. Les patrons sont en français. Il faut un appareil capable d'ouvrir un fichier PDF et une connexion à internet pour le téléchargement.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Il n'y a pas de frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
Le client ajoute un ou plusieurs patrons à son panier, coche la case de renonciation au droit de rétractation (article 8), puis valide sa commande et son paiement. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l'adresse indiquée.
Paiement
Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Nid de Laine n'a jamais accès aux numéros de carte.
Livraison du fichier
Le lien de téléchargement est envoyé par e-mail juste après la confirmation du paiement et est aussi accessible sur la page de confirmation de commande. Si le client ne le reçoit pas dans l'heure, il vérifie ses courriers indésirables puis écrit à sysipheway@gmail.com avec son numéro de commande : le lien lui est renvoyé.
Licence d'utilisation
L'achat d'un patron donne au client le droit personnel et non transférable de l'utiliser pour réaliser lui-même autant d'ouvrages qu'il le souhaite. Le client peut vendre les ouvrages qu'il a réalisés à la main, en mentionnant si possible « patron Nid de Laine ». Il est interdit de partager, revendre, copier, traduire ou publier le fichier, en tout ou en partie, gratuitement ou non.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant de valider sa commande, le client coche une case par laquelle il demande à recevoir le fichier immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début du téléchargement. Cet accord est rappelé dans l'e-mail de confirmation de commande.
Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description, le client écrit à sysipheway@gmail.com : Nid de Laine fournit un fichier conforme ou, à défaut, rembourse la commande. Cette garantie s'applique pendant deux ans à compter de la fourniture du fichier.
Responsabilité
Les patrons sont testés avec soin. Le résultat dépend toutefois du fil, du crochet et de la tension de chacun. Certaines réalisations comportent de petites pièces, des perles ou du fil de fer : ce sont des décorations, pas des jouets, à tenir hors de portée des jeunes enfants.
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.
Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : sysipheway@gmail.com. Nous répondons sous 72 heures ouvrées
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.