Widerrufsrecht

Rückerstattung

Unsere Häkelanleitungen sind PDF-Dateien, die gleich nach der Zahlung per E-Mail verschickt werden. Es wird nichts versendet, daher gibt es keine Rücksendung von Waren.

Widerrufsrecht

Vor der Bestellung setzt du ein Häkchen, mit dem du die sofortige Lieferung deiner Datei verlangst und bestätigst, dass du mit Beginn des Downloads auf dein Widerrufsrecht verzichtest (Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU; in Frankreich Artikel L221-28 Nr. 13 Code de la consommation, in Deutschland § 356 Abs. 5 BGB). Nach Beginn des Downloads kann die Bestellung daher nicht wegen einer bloßen Meinungsänderung storniert werden.

Wann erhältst du eine Erstattung?

Du erhältst den vollen Betrag zurück, wenn:

• die Datei nicht lesbar oder unvollständig ist oder nicht ihrer Beschreibung entspricht und wir dir keine korrekte Datei liefern können;
• du den Download-Link nie erhalten hast und wir ihn dir nicht erneut schicken können;
• dir dieselbe Bestellung zweimal belastet wurde.

Diese Fälle fallen unter die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte, die zwei Jahre ab Erhalt der Datei gilt.

Wie stellst du eine Anfrage?

Schreib uns an sysipheway@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Problem. Wir antworten innerhalb von 72 Werktagsstunden. Eine gewährte Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Du hast deine Datei nicht erhalten?

Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist der Link nicht dort, schreib uns mit deiner Bestellnummer: Wir schicken ihn dir erneut.

Du kommst bei einem Schritt nicht weiter?

Schreib uns: Wir helfen dir, dein Stück fertigzustellen.